记得那次和旁边的书店合作推出套餐后，两边的客流量都明显增加了。很多爱看书的人会来咖啡馆享受咖啡的同时阅读，而原本只来喝咖啡的客人也会去书店逛逛，这样一来，我们的知名度在周边区域就慢慢传开了。

营业时状况不断，一次营业高峰，咖啡机突然坏了。

“哎呀，这么多客人等着喝咖啡呢，这可咋整！”我急得团团转。

“我赶紧联系维修人员，你先跟客人解释下，说稍等会儿。以后咱们得定期对设备进行保养和检查，可不能再出现这种情况了。”晓琳一边匆忙打电话，一边说道。

从那以后，我们就制定了严格的设备保养计划，定期请专业人员来检查和维护。后来虽然也出现过一些小故障，但都能及时解决，没再影响过正常营业。

后来附近开了几家咖啡馆，竞争激烈起来。有家大型连锁的，装修豪华、宣传猛、还有专业咖啡师，把不少客人都抢走了。

“这可咋比呀，咱们这小本经营的。”我忧心忡忡。

“咱们不用和他们比豪华装修和大规模宣传，咱们就突出咱们的特色。比如咱们可以提供更个性化的服务，和每一位顾客建立更亲密的关系，记住他们的口味喜好，在他们下次光顾时能提供更贴心的饮品推荐。再就是推出一些咱们独家的特色饮品，把这个作为咱们的招牌。”晓琳冷静分析着说。

就像有位老顾客，之前每次来都