面对建立售后服务体系所需的资金和人力困境,三哥和凤姐陷入了深深的思索。
“就算再难,我们也要咬牙坚持,这是我们翻身的机会。”三哥目光坚定。
凤姐点头表示同意:“对,我们可以先从内部调配一些人员,进行售后培训,暂时缓解人力不足的问题。”
孩子们也在一旁鼓励着父母:“爸爸妈妈,你们一定能行的!”
他们开始在公司内部选拔合适的人员,进行紧急培训。虽然这些员工之前没有相关经验,但都充满了热情和干劲。
在资金方面,三哥和凤姐决定再次向亲朋好友求助。虽然之前已经借过不少,但这次为了公司的生存,他们也顾不得许多。
“大家都是看着我们一路走来的,希望能再帮我们一把。”三哥诚恳地说道。
幸运的是,一些亲朋好友被他们的执着所打动,纷纷伸出了援手。
经过一段时间的努力,售后服务团队初步组建起来。他们开始积极地与客户沟通,解决问题。
“您好,这里是我们公司的售后服务,请问有什么可以帮您?”客服人员热情的声音在电话那头响起。
然而,新的问题又出现了。由于售后业务量的增加,原有的客服系统无法承受巨大的压力,经常出现崩溃的情况。
“这可不行,必须马上升级客服系统。”凤姐着急地说道。