F代表特征(Features)，描述好学网的主要功能，比如网站家教都是985、211的在校大学生，客户怎么选择合适家教……

A代表由这特征所产生的优点(Advantages)，阐述在线选择家教的好处，网站的年费会员能享受什么样服务，比如不满意包退换家教，能帮助家长和学生参考报考指南，能下载我们精心挑选的，及时更新的那些教学试卷……

B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits)，优点解释清楚后，引导客户思考，网站那些特点、优点，能给你们和孩子带来什么好处……

E代表证据(Evidence)，证据有网站上家教的资料核实证书，也有那些视频，还有一些关于学生家长的满意度调查报告，以及后面将会有的那些学生通过补习取得进步的视频或采访稿……

除了销售年费会员，肯定还有关于家长的其他问题咨询。

陈云也根据这几天自己的总结归纳了一些：

比如家长会问，为什么没有像其他培训机构，有线下的教室？

这时候，就要回答家教上门的灵活和方便性，可以一对一辅导，能根据家长和孩子的时间进行调整……

比如还有家长询问不满意更换家教的流程，孩子补课后没有进步怎么办？

这些都有话术，一一进行妥善的回复。

……

最后一个就是关于退费问题，正好昨天刘若兰给出了完美的方案，可以直接拿来使用。

卫娟这些大学生都没什么社会经验，她们可能会知道怎么说，但不太懂语言的艺术性。

所以陈云就把这些话术进行归纳总结，修饰美化，那么她们再用起来就简单多了。

上午又花了一个多小时，陈云终于把这些搞好，并且打印不出来，让刘若兰刘老师负责帮忙讲解带人。

而陈云，看时间差不多到9点了，立马前往补课的地方和沈庭筠汇合。

本来陈云是想先去南艺，再陪沈庭筠一起出发，去补课的地方。

但沈庭筠心疼陈云跑来跑去太累，就让他9点半去补课的地址等她就行了。

挑中沈庭筠补课的是一个老师家庭，父亲是书法老师，母亲是教画画的，偏偏女儿对书画都没什么兴趣，反而对音乐感兴趣。

音乐系的艺考考察的内容包括乐理、听写、视唱、器乐和声乐等科目。

很多孩子早就在外面培训机构求学几年了，多多少少有些把握的，才会决定选择艺考。

这都11月月底了，还有几个月就到艺考的时间了，父母就想找一个这一届南艺的新生，请到家里聊一聊艺考的注意事项，还有心态调整。

沈庭筠也没有藏着掖着，人家父母只买了1节课，加上1小时的试课时间，总计只有2个小时。

但沈庭筠却认认真真，足足教了3个小时。