“对了赵曼,我们员工中少数民族的比例高吗?特别是西北的少数民族。”叶云州边吃边问。
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因为他没有看到专门的清真食品窗口,所以特意问了一下。
“非常少,而且都是分布在客服部。”赵曼回答。
“......”
不得不说食堂饭菜的味道很不错,比中关村附近的饭店好吃太多了,不枉从厨师学校挖来了多名大厨。
吃完午餐,叶云州又来到客服部,跟客服主管赵雨桐了解客服部建设的情况。
总体来说,字母表公司的客服部工作是最繁忙的,因为他们面临的是全球差不多两亿的用户群体。
在客服部转了一圈后,叶云州来到赵雨桐的办公室。
“赵雨桐,我们在常山市的客服中心建好了吗?”
常山市的客服中心主要是服务于夏国客户的。
这个客服中心的建设也是当初赵雨桐提出来的,主要是分担她们总部客服的压力。
“建好了,目前我们正在培训新招聘的客服人员,预计到这个月中她们就可以上岗。”顿了一下,看叶云州正在认真听着,她继续道:“目前那边招聘了150位客服人员,培训后我们想先让她们负责两款游戏的客服工作,至于脸书,油管,推特等的客服工作暂时还是放在总部。”
叶云州微微点头,这个安排没有不妥。
他沉吟片刻后说道:“客服的培训工作一定要做好,一线客服人员是直接跟用户打交道的,她们服务的质量直接关系到我们产品的口碑。”
“放心吧,总裁。我们公司制定的考核标准是行业最高的,只要她们能在我们的考核标准下通过测试,我想在服务中肯定也没问题。”
赵雨桐之所以这样说是有根据的,她以前的老东家也算夏国的互联网大厂之一,但她老东家的考核标准跟字母表公司差远了。
字母表公司能快速发展起来,跟叶云州制定的严格的考核制度分不开的。
当然,严厉考核的制度下面是非常高的薪资待遇及绩效奖金。